En mayo 20009 publicaba un informe sobre Facebook en Uruguay, en el daba cuenta sobre sus 309 mil usuarios, veamos ahora el crecimiento de esta y otras Redes Sociales en Uruguay.
Facebook en Uruguay
Los Uruguayos en Facebook y su sexo:
- Usuarios Facebook en Uruguay:
- Mayo 2009: 309.220
- Octubre 2009: 576.160
- Mayo 2009: 166.720, 53%
- Octubre 2009: 300.180, 52%
- Mayo 2009: 142.500, 47%
- Octubre 2009: 275.980, 48%
* los números son aportados por Facebook, en la sección Público Objetivo de la publicación de anuncios.
Hablamos de un gran crecimiento de un 86%, o sea 267 mil usuarios en 6 meses, casi duplicando el valor de mayo, para lo cual falto un 14% de crecimiento. Pero este valor, es aun más increíble si lo comparamos con los 90 mil usuarios de Octubre 2008, hace un año atrás, ya que muestra un crecimiento de 640% en solo un año.
Si tomamos como referencia que en abril Facebook llegaba a 200 millones de Usuarios, y en setiembre Facebook llega a 300 millones de usuarios, el crecimiento Uruguayo de 86% en 6 meses, es bastante superior al crecimiento total de Facebook cercano al 50%.
Otra comparación que podemos realizar es con los 1.300.000 usuarios de Internet en Uruguay, según Grupo Radar, dándonos como resultado que el 44% de la población con acceso a Internet, tiene una cuenta Facebook.
Sin dudas un gran crecimiento, comparado con el 9% que manifestaban usar Facebook hace casi un año, y el 23% que utilizaban Facebook en Mayo 2009.
Facebook es sin dudas la Red Social más utilizada de Uruguay, incluso Alexa ubica a Facebook como el segundo sitio en visitas en Uruguay detrás del buscador Google.
Twitter en Uruguay
Si bien no lo considero una Red Social, si es una Herramienta de Social Media, y también esta teniendo un gran crecimiento en Uruguay y todo el mundo. No se pueden saber los usuarios exactos de Twitter en Uruguay, pero publique en abril los porcentajes de usuarios Twitter en Sudamerica, y también los usuarios Twitter en Centroamérica y México.
En ese momento Uruguay apenas tenía un 1.15%, en un ranking liderado por Brasil 59%, Chile 12%, Argentina 11%, Venezuela 5%, Colombia 4%, seguidos de Perú y Ecuador con 2%, antes de Uruguay.
Como usuario de Twitter, noto más presencia de Uruguayos, pero utilizando el mismo método seguimos aun muy detrás de los demás países, con un 2% y seguramente somos algunos cientos, lo cual es poco.
MySpace en Uruguay
Es otra de las redes sociales que supo tener muchos adeptos, sobre todo en jóvenes, de hecho muchos siguen prefiriéndola, pero MySpace viene en caída y muchos usuarios se han pasado a Facebook.
Según Alexa, MySpace ocupa el puesto 52 en Uruguay, luego de haber estado en los 20 primeros por mucho tiempo.
LinkedIn en Uruguay
Es otra de las Redes Sociales en crecimiento, pero a diferencia de Facebook que tiene un perfil amplio, que abarca a todo tipo de usuarios, LinkedIn está orientada a relaciones laborales, es ahí donde nos registramos para compartir contactos de negocios.
Si bien esa es la orientación de LinkedIn, no me termina de gustar del todo, es evidente que tiene un perfil más «serio» que Facebook, pero no comparto totalmente que la supere en la capacidad de conseguir negocios y contactos. Baso mi posición en simple matemática, si tengo 300 millones de usuarios en Facebook, y tomo únicamente los que pueden llegar a ser contactos de negocio, esto supera por mucho a las posibilidades de LinkedIn.
Igualmente LinkedIn, no termina de gustarme del todo, lo mismo le pasa a otros colegas, y es innegable que muchas veces los negocios en la vida real, se concretan en ámbitos distendidos, si lo llevamos la vida virtual, el resultado es Facebook.
En Uruguay LinkedIn también esta creciendo pero sigue muy por detrás que Facebook y Twitter, aunque muchos recién están conociendo esta Red Social.
Xing en Uruguay
Esta Red Social tiene una orientación similar a LinkedIn en cuanto al publico al que apunta, o sea realizar contactos de negocios. Xing antes se conocía como Neurona, y en proporción con otras redes tenia muchos Uruguayos, pero luego fue comprada por Xing quien absorbió la red, sus usuarios y reemplazó la aplicación web que la hace funcionar.
Mi opinión personal como usuario desde la época de Neurona, es que el sistema anterior era más cómodo y simpático. Esperaba de Xing un mayor uso de tecnologías actuales que le diera más vida. Una aplicación web más moderna, al menos similar a la de Facebook o incluso LinkedIn.
Creo que los usuarios de Xing, comparados con otras Redes Sociales son diferente, siento que en otras redes se nota que son usuarios medios o avanzados de Internet, y en Xing son usuarios offline que están ahí por casualidad y no llevan el espíritu Internet, se manejan como si fuera algo offline, forzando su presencia. Pero bueno, como dije esta opinión es bastante personal.
Social Media en Uruguay
En este punto es donde veo mayores problemas, hay una gran presencia de usuarios en Internet, un gran consumo de servicios sociales, herramientas sociales, y redes sociales, pero hablo a nivel usuario, solo a nivel usuario, hay una ausencia casi total de otros actores, que aun no despiertan. Los analizo uno a uno:
Empresas y Social Media en Uruguay
Salvo la compra de publicidad en Google Adwords o Facebook, no hay presencia por parte de las empresas en Uruguayas en las Redes Sociales. Con esto no me refiero a banners publicitarios, ya que eso no es web 2.0, eso es un pensamiento antiguo de antes del 2004.
Agencias de Publicidad y Social Media en Uruguay
Las agencias de publicidad aun confunden Internet con otros medios como Radio, Televisión o Diarios, no realizan campañas reales para Internet y dejan de lado su potencial, y mucho más el de las Redes Sociales. Es frecuente ver sitios web Full Flash más pesados que el DVD de Danza con Lobos, o banners sin animación dignos del Clasificado Blanco y Negro de los domingos.
Agencias + Empresas en Internet
Se olvidan de llevar a las empresas a una inserción global y adecuada en Internet. Logran de pronto llevar visitas a los sitios en base a inversión de mucho dinero, pero al llegar a ese sitio nos encontramos con webs desactualizadas, o carente de información, olvidando que el usuario de Internet tiende a informarse antes de comprar. Si logra informarse, o le quedan dudas, nos encontramos con formularios de contacto que no funcionan, o bien que nadie contestará jamás.
Ni hablar de quien pasa por todas estas pruebas, y llegado el momento de comprar, debe terminar la transacción por teléfono, o hasta enviar un fax, y para colmo al momento de pagar caemos en uno de los pocos países sin pasarelas de pago, lo que nos obliga a salir de nuestro hogar para hacer un giro por Abitab, Red Pagos o deposito bancario… Y donde esta Internet !!
Política y Social Media en Uruguay
Luego del fenómeno Obama, de quien podríamos decir que volcó la elección a su favor gracias a las tecnologías, apoyándose en Internet y varias Redes Sociales como Facebook y Twitter, era de esperarse que los candidatos presidenciales en Uruguay, y otros países, intentaran imitarlo. Sobre esto escribí antes de las elecciones internas, y actualice hace unos días en Elecciones presidenciales 2009 en Uruguay.
En definitiva, sucede lo mismo que comentaba para el caso de las Empresas y Agencias de Publicidad, no supieron aprovechar el poder de Internet y las Redes Sociales, olvidaron en muchos casos el ida y vuelta que brinda, y no captaron gran cantidad de visitas en sus sitios.
Conexión a Internet y Social Media
Seguramente todos sufrimos en mayor o menor medida este problema, la lentitud y baja calidad de nuestras conexiones. Quien me lee sabe que escribí hasta el cansancio, sobre el tema, y quien usa Internet más que para leer un email, sabe que ADSL ANTEL es Lento.
Los problemas en este sentido son varios:
- Existen más usuarios de Internet, a red más concurrida red más lenta
- Los creadores de contenido para el mercado Uruguayo no generan sitios atractivos, por tanto nuestro tráfico es todo de salida. Navegamos 100% afuera.
- Los datacenter en Uruguay tiene muy mala velocidad de acceso desde el resto del mundo, por tanto los pocos que generan contenido alojan afuera, esto suma más tráfico de salida
- Como resultado de estos puntos, tenemos que la velocidad y ancho de banda de salida es poca. No acompañó ni se acerca al crecimiento de Internet en los últimos años
- No hay una división de usuarios, mi conexión de 2 o 4 megas contratada para trabajar, compite con miles de usuarios de 256kb contratada para jugar o chatear. Por tanto pago 2 y navego a menos de 0,5
- Los proveedores de conexión siguen pensando en el modelo de los ’90. Antes nuestro navegador solo recibía páginas web, hoy nuestro navegador recibe y envía datos. El usuario participa, sube contenido, interactúa con aplicaciones y servicios web, lee y actualiza su Facebook, Twitter y otros. Por tanto, los planes de acceso a Internet deben contemplar mayores velocidades de bajada, pero no olvidarse también que hoy es necesaria una buena velocidad de subida. Con aplicaciones como Google Wave no podemos tener 128kb de subida. Señores, donde esta la ADSL 2.0 ?
Conclusiones de Uruguay y Redes Sociales
Internet cambia exponencialmente, y si bien venimos un poco atrasado con respecto a otros países, los usuarios se adaptan y consumen los servicios que Internet brinda, forman parte de la Web 2.0, leen, publican e interactúan con sus amigos en las Redes Sociales.
Las empresas deben tener presencia web, no pueden quedar afuera del público que muchas veces genera o requiere información de sus productos y servicios. En muchos casos por falta de presencia, los clientes terminan asesorados de buena o mal forma por terceros, y no por quien debió aportar datos de fuente original.
La reputación 2.0 de las empresas, deben ser conocida y formada por estas, para esto deben integrar Internet a sus canales de comunicación, entendiendo que no responder en Internet es como no atender un teléfono o mostrador, y significa perder clientes. En otros casos la falta de respuesta «oficial», genera malos entendidos y puntos en contra en la reputación 2.0.
Las agencias de publicidad, deben ver Internet como un medio más, con sus capacidades, ventajas y desventajas. Deben logra trazar campañas utilizando esas herramientas. Recordar que no solo podemos llegar al usuario, si no también medir reacciones, o concretar conversiones, brindar soporte, y todo en un mismo momento y lugar.
Cobrar en Internet, comenzando por la falta de una pasarela de pagos, no faltaría más que agregar. Es imposible que seamos uno de los pocos países que aun no podemos cobrar nuestros productos y servicios en cualquier parte del mundo vía Internet, sin tener que realizar tediosos procesos manuales por cada transacción para que el dinero llegue a nuestra caja.
Las conexiones a Internet deben mejorar, somos un país pequeño, tenemos mucho potencial, nuestra forma de llegar al mundo sin movernos de Uruguay, captar clientes, aprender, estudiar y desarrollarnos, no puede ser truncada por quien nos debe apoyar.
Artículo completo, haciendo foco en el tema y de lectura ágil. Muy bueno Jorge.
Gracias por comentar Sergio, me alegro que te resultara ágil y completo 🙂
very interesing. Ahora, nos comunicamos mas y mejor entre los humanos?
a veces, llegamos a tener cientos de amigos en la web, y conocer solo a un par de decenas.
Sin dudas que en los negocios, debemos usar si o si estas herramientas.
un abrazo George!
Comunicarnos más, sin dudas. Mejor, depende de los métodos, medios y finalidad de la comunicación 🙂
muy completo Jorge querido!!!!!
El problema con Twitter es que es para un perfil más geek, al prcincipio cuesta entrarle… como a todo, pero además de eso los que lo usamos tenemos -la mayoría- alguna razón para hacerlo, yo por ejemplo lo uso como una extensión del blog y ya lo junto con el uso personal que le doy 🙂
Las empresas uruguayas están por fuera de todo esto, le podrían estar sacando mucho jugo, pero no las veo 😛
Claro, igualmente que Twitter es un perfil geek solo es algo momentáneo ya que es lo que más se parece a un SMS, y vaya que cualquier persona usa un SMS. Lo malo en ese sentido es que no hay mucha población móvil en Uruguay, ojo, no digo gente con ladrillitos digitales, digo gente con móviles con acceso full a Internet. Y tampoco es quizás un problema de hardware si no que más bien los planes propuestos no están en costo o en funcionalidad adaptados a la realidad.
Las empresas uruguayas ni hablar, basta buscar en Google 2 o 3 empresas y en vez de encontrar sus productos para verlos en detalle, encontrar gente hablando mal de su pésimo servicio. Es un gran error no controla la reputación online.
Pues ya sabes Jorge, la falta de una agencia de marketing online puede ser una oportunidad de negocio…lo malo es hacerles entender a las empresas, la relevancia de este medio.
Si, así es, pero no es mi foco, mi foco es el desarrollo de aplicaciones 😉
Gracias por leer y comentar Saray
Excelente análisis de la situación actual, en mi humilde opinión siento que es necesario educar más a la gente común de toda las posibilidades y a la gente responsable de la comunicación de cada cliente, hacer que todo sea simple de asimilar,
La gente le tiene miedo a internet acá en uruguay..nadie coloca una tarjeta de crédito..por ejemplo, siento que falta estar más arriba de los cambios.
Veo que son pocas las personas que tienen la capacidad de transmitir conocimiento y seguridad en las acciones que se pueden hacer en internet para sus clientes. Además, las empresas de comunicación no entendieron el negocio todavía y prefieren el curro de todas las acciones en medios tradicionales.
En realidad Pancho, si te fijas la gente se educa sola y se vuelve usuaria, como que no habría que educarlos mucho, todos estos servicios son virales y los usuarios se vuelcan a usarlos de menos a más en forma rápida y masiva.
Donde si existe un gran fallo es en las empresas y en las agencias que le están pifeando bastante en como utilizar Internet, y lo digo desde hace años con pésimos sitios web, y más aun con las redes sociales y toda la web 2.0.
En lo que si coincido es que el usuario uruguayo medio tiende a entrar a Internet para buscar en Google la web del kiosko de la esquina, aun no piensa globalmente.
Gracias Alvaro, me alegro que te guste, gracias por comentar.
Felicitaciones Jorge. Muy buen artículo. Muy completo. Vaya un saludo.
Estimado Jorge.
A proposito de redes sociales…
Te invito a conocer el nuevo sitio de Taller Danza. Uno de los 9 tallerdes de enseñanza de anteproyecto y proyecto en al Facultad de Arquitectura de la Universidad de la República que ha optado por desarrollar un sitio que tome el modo de funcionamiento de las redes sociales y lo adapte a un enfoque académico.
Desde esa óptica, y con la herramienta funcionando, se hace posible, fácil y rápidamente, una realidad que para el taller es más que interesante. Basa más de uno de sus ejercicios centrales en el trabajo conjunto de estudiantes de Madrid y Montevideo, o de Buenos Aires y Montevideo, o de Talca y Montevideo valiéndose de una estructura de red social.
Por estas cosas te invitamos a que experimentes de primera mano, sáques tus conclusiones y tal vez hagas aportes.
Desde ya muchas gracias.
Jorge, tenés esta info actualizada? o idea de donde puedo tomarla, me sería muy útil ya que complementaría un trabajo que estamos realizando sobre marketing participativo.
Gracias!!!
Si, he posteado varias actualizaciones luego de esta en 2009, están en los links relacionados al pie del artículo.
Uff… Quique… si será viejo este artículo… y que vigente sigue siendo… para desgracia del Uruguay. Que lento que es Uruguay a veces 🙁